5月22日，為期三天的瑞星高科經(jīng)銷商售后培訓(xùn)會(huì)（第十八期）在廣東瑞星新能源科技有限公司總部落下帷幕。本屆為期三天的的系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)，包括觀摩課、理論課、操作課、演練課以及考核課在內(nèi)的專業(yè)課程，涵蓋了家用、商用機(jī)產(chǎn)品知識(shí)，規(guī)范安裝注意事項(xiàng)，常見故障排查與處理辦法，裝機(jī)操作與售后服務(wù)規(guī)范等方面的專業(yè)知識(shí)。

眾所周知，不專業(yè)、不規(guī)范的售后會(huì)使得空氣源熱泵產(chǎn)品的服務(wù)大打折扣。術(shù)業(yè)有專攻，只有專注才能走得更遠(yuǎn)。空氣源熱泵作為新能源產(chǎn)品，以其節(jié)能、環(huán)保、安全的突出優(yōu)勢(shì)被被愈來愈多有識(shí)之士所推崇，卻面臨著專業(yè)技術(shù)和服務(wù)人員匱乏的瓶頸。本屆培訓(xùn)會(huì)的順利舉辦，瑞星高科旨在搭建一個(gè)提升經(jīng)銷商技能的平臺(tái)，讓經(jīng)銷商在加深對(duì)空氣源熱泵產(chǎn)品的熟悉程度，在進(jìn)一步了解瑞星高科的同時(shí)，也讓經(jīng)銷商在空氣源熱泵行業(yè)明確未來發(fā)展方向，樹立信心。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)空氣源熱泵行業(yè)飛速發(fā)展，與行業(yè)發(fā)展速度不相匹配的是經(jīng)銷商的發(fā)展速度，畢竟以“三分產(chǎn)品，七分安裝”為核心的行業(yè)對(duì)經(jīng)銷商提出了更為嚴(yán)格的要求，只有懂產(chǎn)品、懂安裝的經(jīng)銷商才能走得長(zhǎng)久。一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮漠a(chǎn)業(yè)從不缺乏分羹者進(jìn)駐，而如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈化的市場(chǎng)浪潮中占據(jù)一席之位，不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)無疑是經(jīng)銷商謀求新出路，開拓新市場(chǎng)的生存之道。而在輔助經(jīng)銷商提升專業(yè)技能層面，企業(yè)肩負(fù)著重大的責(zé)任。針對(duì)這一行業(yè)現(xiàn)狀，瑞星高科立志于培養(yǎng)業(yè)界一流的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)人員，啟動(dòng)培養(yǎng)售后技術(shù)精英的計(jì)劃。

本屆培訓(xùn)會(huì)的主要負(fù)責(zé)人、瑞星高科技術(shù)中心資深工程師周雄健先生表示：“本次培訓(xùn)會(huì)的目的，一方面是讓經(jīng)銷商熟悉熱泵的施工技巧，針對(duì)零配件、家用機(jī)與工程機(jī)安裝、專業(yè)的售后服務(wù)工具等多方面進(jìn)行了逐一強(qiáng)化培訓(xùn)；一方面是讓經(jīng)銷商在故障排除上有更深入的認(rèn)識(shí)，有利于未來更好地服務(wù)終端客戶。”

圖：經(jīng)銷商們積極的態(tài)度和認(rèn)真的精神讓本屆培訓(xùn)會(huì)達(dá)到了最好的效果

據(jù)統(tǒng)計(jì)，參與本屆培訓(xùn)會(huì)的經(jīng)銷商數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，更讓瑞星高科深感提升經(jīng)銷商專業(yè)技能的責(zé)任重大，勢(shì)在必行。而經(jīng)銷商們積極的態(tài)度和認(rèn)真的精神也讓本屆培訓(xùn)會(huì)達(dá)到了最好的效果。參與本屆培訓(xùn)會(huì)的其中一位經(jīng)銷商表示，“在此次培訓(xùn)中，瑞星高科采用了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)機(jī)操作、訓(xùn)練的方式，加深了我對(duì)于售后服務(wù)的靈活掌握，讓我能夠運(yùn)用多天培訓(xùn)的知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決問題，對(duì)于整體提高售后服務(wù)能力非常有幫助。”

圖：部分經(jīng)銷商觀摩瑞星高科家用機(jī)生產(chǎn)車間

隨著空氣源熱泵行業(yè)不斷壯大，全方位鍛造行業(yè)經(jīng)銷商，培養(yǎng)出專業(yè)優(yōu)秀的售后人員，全面支撐行業(yè)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的需要。作為空氣能行業(yè)領(lǐng)軍品牌，瑞星高科除了定期給廣大學(xué)員培訓(xùn)以外，還根據(jù)市場(chǎng)需求，不定期地對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行有的放矢地培訓(xùn)，以培養(yǎng)出能滿足市場(chǎng)需求的專業(yè)性服務(wù)人才。

瑞星高科董事長(zhǎng)駱德育先生認(rèn)為：“專業(yè)的培訓(xùn)需要將理論和實(shí)踐結(jié)合起來，真正提升經(jīng)銷商的終端執(zhí)行力。瑞星高科提供全方位的支持和解決方案，希望為經(jīng)銷商在技術(shù)支持和售后服務(wù)上增添保障，幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值。”

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