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消費(fèi)者選購空氣能熱水器時要了解“延?！薄佟叭?/h1>
發(fā)布時間： 2015-10-06
所屬欄目： 空氣能學(xué)院

目前空氣能熱水器市面上挺流行延保服務(wù)，汗多空氣能熱水器廠家都推出了各種各樣的延保服務(wù)。廠商把延保服務(wù)作為產(chǎn)品賣點，既可推動空氣能產(chǎn)品銷售，又能綁定消費(fèi)者的維修保養(yǎng)，收到很多用戶的歡迎。

消費(fèi)者選購空氣能熱水器時要了解“延保”≠“三包”

用戶通過延?？梢韵认硎艿礁L的保修期，從這看來延保對于消費(fèi)者來說是一個利好的消息。但是筆者也從工商部門了解到，空氣能熱水器廠家推出的“延保”服務(wù)并不等于“三包”，通俗來說，延保只是商家提供免費(fèi)修理，但是并不包含零件更換費(fèi)用、產(chǎn)品包退以及產(chǎn)品包換這三大部分，跟三包是由很大的區(qū)別。其次“延保”服務(wù)大多是空氣能熱水器廠家和銷售網(wǎng)點自行制定的，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，必須要到商家制定的維修店進(jìn)行修理，否則就得由消費(fèi)者自己買單。

目前“延保”服務(wù)還不受法律法規(guī)保障，最終解釋權(quán)往往把握在空氣能熱水器商家手中。消費(fèi)者與商家簽訂“延保”服務(wù)時，要詳細(xì)了解“延保”服務(wù)點、“延保”期限、“延保”范圍、故障責(zé)任界定、退保條件等，最好與空氣能熱水器商家簽訂書面的協(xié)議，否則一旦出現(xiàn)分歧，很難確定責(zé)任方。

“空氣能熱水器延保”其實是一項很好的服務(wù)政策，能夠給用戶帶來比較好的產(chǎn)品質(zhì)量保障，以及售后維修保障。然而延保的規(guī)則都是由相關(guān)廠家指定，因此最終解釋權(quán)還是由空氣能廠商時候了算，因此消費(fèi)者在選購空氣能熱水器時需要了解清楚“延保”服務(wù)是怎么樣的。

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